Geschäftsbedingungen

Bedingungen für Bestellungen, Einkäufe und Teilnahme an geplanten Reisen mit KKS Gripruta als Auftraggeber. Unter geplanten Reisen verstehen wir alle Reisen mit festen Abfahrten, wie auf unseren Websites veröffentlicht und angekündigt, sowie das Chartern/Mieten von Schiffen, die direkt über uns bestellt wurden.

Bestätigung

Die Bestellung ist verbindlich, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten haben. KKS Gripruta ist dann für die Lieferung der von Ihnen bestellten festen Fahrt verantwortlich. In dem Moment, in dem Sie eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie auch, dass Sie befugt sind, in Ihrem Namen und im Namen aller Reisebegleiter anzunehmen. Sie übernehmen die Verantwortung dafür, dass Zahlungen für alle Reisenden in Ihrem Gefolge an uns geleistet werden. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die Reservierung der Bestellung entspricht. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass jeder in Ihrer Reisegruppe vollständig über die Bestellung und etwaige Änderungen informiert ist.

Stornierung und Rückerstattung

Tickets, die über unsere Website bestellt und bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von:

1. Volle Rückerstattung, wenn KKS Gripruta die Reise storniert, unabhängig vom Grund.
2. Volle Kostenerstattung bei Krankheit und/oder anderen schwerwiegenden Gesundheitsproblemen und Tod mit ärztlichem/hausärztlichem Nachweis. Rückerstattungen gelten auch für Reisebegleiter, die Tickets unter derselben Buchungsreferenz gebucht haben. Die Stornierung muss KKS Gripruta spätestens 24 Stunden vor Abflug mitgeteilt werden.

Beschwerden

Reklamationen im Zusammenhang mit der Reise müssen KKS Gripruta innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der geplanten Reise schriftlich gemeldet werden.

Beschreibung der Ausführung

KKS Gripruta behält sich das Recht vor, Reisen und Programme aufgrund von Wetterbedingungen zu ändern/abzusagen. Alle Touren können aus Sicherheitsgründen geändert oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung unsererseits wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Der Teilnehmer, der die Tour gebucht hat, wird hauptsächlich per E-Mail kontaktiert, die bei der Buchung verwendet wurde. Daher ist es wichtig, dass der Teilnehmer seine E-Mail regelmäßig auf Nachrichten überprüft. Außerdem muss bei der Bestellung eine Telefonnummer angegeben werden.

Verantwortung

Der Veranstalter ist gemäß den Allgemeinen Bedingungen für die Personenbeförderung zur See versichert. Der Teilnehmer ist für eine eventuelle zusätzliche Reiseversicherung selbst verantwortlich. KKS Gripruta kann nicht für Verluste und zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die auf Verzögerungen zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie Streiks, Unfälle, Krankheit oder andere Umstände, die unter höhere Gewalt fallen. KKS Gripruta haftet nicht für vom Kunden mitgebrachte Wertsachen wie Taschen, Brillen, Kamera/Handy, Kleidung etc.

Pflicht des Kunden

Die Beurteilung der körperlichen und geistigen Eignung zur Teilnahme an gebuchten Reisen obliegt den Teilnehmern selbst und ist den Anweisungen des Kapitäns und der Besatzung an Bord stets Folge zu leisten.
KKS Gripruta behält sich das Recht vor, die Teilnahme an einer Reise abzulehnen, wenn der Kunde entweder für sich oder die anderen Teilnehmer eine Sicherheitsgefährdung darstellt oder wenn der Kunde sich so verhält, dass er für die anderen Teilnehmer eine große Verlegenheit darstellt. Alle diese Beurteilungen werden an Bord von Schiffen im Passagierverkehr vom Kapitän vorgenommen, der immer die höchste Autorität an Bord ist.
Passagiere unserer Touren bestätigen mit ihrer Buchung, dass keine medizinischen Gründe gegen ihre Teilnahme an der jeweiligen Tour sprechen. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Bei Nichtbeachtung ist unser Personal berechtigt, den Reisenden von der Teilnahme an der Reise auszuschließen. In solchen Fällen hat der Passagier keinen Anspruch auf

Rückerstattung

Storniert ein Fahrgast seine Teilnahme an einer Tour auf eigenen Wunsch, so hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. KKS Gripruta wird in besonderen Fällen selbstverständlich nach eigenem Ermessen handeln, wenn besondere Umstände und/oder Gründe vorliegen. Die Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, KKS Gripruta direkt zu kontaktieren, vgl. die Voraussetzungen für Reklamationen.

Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und KKS Gripruta unterliegen der Gerichtsbarkeit der örtlichen Gerichte am Sitz von KKS Gripruta.